Política de privacidad

Esta política describe el tratamiento de datos personales realizado por BrújulaAzul SL para la prestación de servicios de planificación de rutas, mapas y asistencia turística en España. La base jurídica principal es el consentimiento del interesado y la ejecución de contratos. La sede operativa se encuentra en Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid y el contacto de referencia es [email protected].

Finalidades: gestión de consultas y solicitudes, envío de comunicaciones informativas sobre movilidad urbana y eventos, administración de reservas grupales, soporte de incidencias durante desplazamientos y mejora continua de herramientas cartográficas. Estos tratamientos contemplan verificación antifraude, control de calidad y estadísticas agregadas con criterios de minimización y proporcionalidad.

Tipos de datos: identificativos (nombre y apellidos), contacto (correo y teléfono), preferencias de viaje, ciudad de interés, idioma, y datos transaccionales asociados a solicitudes o reservas. Se preserva la integridad mediante cifrado en tránsito, controles de acceso y procedimientos internos orientados a confidencialidad y resiliencia operativa.

Conservación: los datos vinculados a consultas se conservan durante plazos razonables para seguimiento y trazabilidad, y los asociados a obligaciones legales durante el periodo exigido por la normativa aplicable. Transcurridos los plazos, se aplican procesos de supresión segura conforme a estándares del sector.

Comunicaciones y encargos: pueden participar proveedores tecnológicos para alojamiento, mensajería y analítica interna, siguiendo instrucciones documentadas y con acuerdos de tratamiento que garantizan medidas técnicas y organizativas adecuadas. En el espacio económico europeo, las transferencias se sustentan en bases legitimadoras y salvaguardas reconocidas por el marco regulatorio vigente.

Derechos de las personas interesadas: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a tratamientos, junto con la posibilidad de retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando el asunto “Derechos de protección de datos” y aportando información suficiente para verificar identidad. También puedes dirigirte a autoridades de control competentes en España.

Cookies y tecnologías similares: se emplean para finalidades funcionales, preferencia de idioma, seguridad de sesión y medición agregada de rendimiento. Puedes gestionar opciones desde el aviso visible en el sitio y ampliar detalles en este documento. El estado de consentimiento queda almacenado durante 365 días con alcance Path=/ y atributo SameSite=Lax.

Seguridad: aplicamos revisión periódica de accesos, copias de respaldo, inventario de activos y pruebas de resistencia. Se mantiene un registro de incidentes, canales de reporte para usuarios y un plan de respuesta que prioriza detección temprana y recuperación rápida.

Base contractual: en servicios de coordinación y reservas se formalizan condiciones particulares con información sobre alcance, plazos, precios y responsabilidades. El área jurídica publica aclaraciones complementarias en Información legal, donde se recoge detalle de licencias, jurisdicción y procedimientos de reclamación internos.

Cambios en la política: cualquier modificación sustancial será comunicada mediante avisos destacados en el sitio y, cuando proceda, por correo. La versión vigente se identifica por fecha de actualización y sustituye versiones anteriores a partir de su publicación.

Responsable del tratamiento: BrújulaAzul SL, con CIF B12345678 y domicilio en Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid. Contacto de privacidad: [email protected]. Fecha de actualización: 2025-10-02.